Reklamace zboží

Reklamační řád určuje doporučený (nikoliv povinný) způsob reklamace zboží. Tomuto reklamačnímu řádu jsou nadřazeny platné a účinné obecně závazné předpisy a to zejména obchodní zákoník a zákon na ochranu spotřebitele.

Při reklamaci zboží zakoupeného na našem webu, prosím použijte reklamační protokol  a případně kopii nákupní faktury.

Ve formuláři je nutné vyplnit následující údaje:

• Vaše iniciály
• číslo nákupní faktury reklamovaného zboží
• preferovaný způsob vyřízení reklamace
• číslo účtu, na který můžeme případně vrátit uhrazenou částku za reklamované zboží                                                         

Zboží zabalte tak, aby nebylo poškozeno při přepravě a zašlete ho na adresu expedičního skladu naší firmy:

S D S s.r.o

Poděbradská ul. (nová hala za Normou)

289 12 Sadská     

Nezapomeňte, prosím, přiložit reklamační protokol, případně kopii faktury.

K odeslání můžete využit služeb České pošty nebo přepravní služby PPL. U těchto přepravců však při reklamaci zboží v zákonné lhůtě neproplácíme náklady za dopravu spojené se zasláním zboží na naší adresu. 

Bezplatně nabízíme odeslání zboží přes Zásilkovnu. K tomu můžete využít návratový kód 96984086(případně 98502637), který nahlásíte na kterékoli pobočce Zásilkovny (ne však Z-boxu) a obsluha si sama vytiskne štítek s naší zpětnou adresou. 

Kdo má možnost domácího tisku, může kliknout na následující odkaz a vyplnit požadované údaje ( e-mail a telefon). Na zadaný e-mail Vám přijde štítek na balík, který nalepíte na reklamované zboží a podáte na pobočce Zásilkovny.

Seznam poboček s adresami a otevírací dobou najdete zde: http://www.zasilkovna.cz/pobocky.

Důležité upozornění při odeslání zboží přes Zásilkovnu:

Návratový kód je možné využít u menších zásilek do 5 kg, které nejsou moc objemné (součet stran do 120 cm). Přes Zásilkovnu nelze zasílat velké kufry, přikrývky, jezdící koně...